1. 适用范围
本政策适用于 快客软件 官网（以下简称「本站」）以及通过本站提交的联系表单。快客软件客户端对数据的处理，以客户端内的授权说明与《服务条款》为准。
2. 我们收集的信息
- 你主动提交的信息：称呼、联系方式（微信 / 手机 / 邮箱）、店铺或公司名称、咨询主题与问题描述。
- 安全与审计信息：提交时的 IP 哈希值（不可逆）、浏览器 User-Agent、提交时间。
- 下载统计：点击的平台、软件版本、来源页面、IP 哈希与 User-Agent，用于了解各平台分发情况。
本站不会要求你提供抖店账号密码、Cookie 或支付信息；不会接入第三方广告追踪脚本。
3. 使用目的
- 回复你的咨询、定位打印机与授权问题；
- 识别重复提交、恶意刷量与异常请求，保障服务安全；
- 统计各平台下载量，改进产品与文档；
- 履行法律法规要求。
我们不会将上述信息用于与本次沟通无关的营销推送，也不会出售给第三方。
4. 存储与安全
信息存储在位于中华人民共和国的自有服务器数据库中，采用访问控制、参数化查询、传输加密（部署 HTTPS 时）与最小权限原则保护。
联系表单记录默认保留 180 天，到期或处理完毕后按内部流程删除或匿名化；下载事件仅保留脱敏统计。IP 以加盐哈希形式保存，不保存明文。
5. 共享与委托
除以下情形外，我们不会共享你的信息：
- 取得你的明确同意；
- 为提供服务而使用的云服务器、短信或邮件服务商，且其仅能按我们的指示处理；
- 法律法规、司法或行政机关依法要求。
6. 你的权利
你可以通过联系客服申请查询、更正或删除你提交的信息，撤回同意，或获取处理说明。我们会在核实身份后 15 个工作日内处理。
7. Cookie 与本地存储
- kk_csrf：安全校验 Cookie，HttpOnly、SameSite=Lax，随浏览器会话失效。
- kk_admin：仅运营后台登录使用，HttpOnly、SameSite=Strict，最长 8 小时。
本站不使用广告或跨站追踪 Cookie。你可以清除浏览器 Cookie，但提交表单前需要重新获取安全校验信息。
8. 未成年人保护
本站面向商家与成年使用者。若你未满 18 周岁，请在监护人陪同下使用，并避免提交不必要的个人信息。
9. 更新与联系
政策更新时，我们会在本页标注新的更新日期；重大变更会通过站内公告提示。隐私相关问题请通过联系客服提交，主题选择「其他」并注明「隐私」。